Foire aux questions

Les produits que vous vendez sont-ils authentiques ?

Oui, tous nos produits proviennent directement de marques coréennes officielles ou de distributeurs agréés.

Nous garantissons leur authenticité à 100 % et leur conformité avec les normes européennes.

Aucun produit n’est contrefait ou reconditionné.

Comment choisir les soins adaptés à mon type de peau ?

Chaque peau est unique ! Nous indiquons sur chaque fiche produit le type de peau recommandé (sèche, grasse, mixte, sensible, sujette à l’acné, etc.).

Vous pouvez nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés afin de construire une routine coréenne adaptée à vos besoins.

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.

  • 🏠 Livraison à domicile offerte dès 49 € d'achat (2 à 3 jours ouvrés)
  • 📍Livraison en Point Relais : 5,90 € (3 à 5 jours ouvrés)
  • 🏠 Livraison à domicile : 7,90 € (2 à 3 jours ouvrés)

Suivi des colis

Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce à ce numéro.

Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non ouvert et non utilisé dans son emballage d’origine.

Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter à l’adresse suivante : yunaskinhair@gmail.com.

Notre équipe vous accompagnera dans la procédure de retour et s’assurera d’un traitement rapide de votre demande.