Foire aux questions
Les produits que vous vendez sont-ils authentiques ?
Oui, tous nos produits proviennent directement de marques coréennes officielles ou de distributeurs agréés.
Nous garantissons leur authenticité à 100 % et leur conformité avec les normes européennes.
Aucun produit n’est contrefait ou reconditionné.
Comment choisir les soins adaptés à mon type de peau ?
Chaque peau est unique ! Nous indiquons sur chaque fiche produit le type de peau recommandé (sèche, grasse, mixte, sensible, sujette à l’acné, etc.).
Vous pouvez nous contacter pour obtenir des conseils personnalisés afin de construire une routine coréenne adaptée à vos besoins.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons exclusivement en France métropolitaine.
- 🏠 Livraison à domicile offerte dès 49 € d'achat (2 à 3 jours ouvrés)
- 📍Livraison en Point Relais : 5,90 € (3 à 5 jours ouvrés)
- 🏠 Livraison à domicile : 7,90 € (2 à 3 jours ouvrés)
Suivi des colis
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis à tout moment grâce à ce numéro.
Puis-je retourner un produit s’il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non ouvert et non utilisé dans son emballage d’origine.
Pour toute demande de remboursement, merci de nous contacter à l’adresse suivante : yunaskinhair@gmail.com.
Notre équipe vous accompagnera dans la procédure de retour et s’assurera d’un traitement rapide de votre demande.